よくある質問

会社について

Clockwork は貨物ブローカーですか？

いいえ、Clockwork は貨物ブローカーではありません。運送会社との関係はお客様自身のものであり、私たちはそれを最良の形で管理するお手伝いをします。Clockwork は、既存の輸送ソリューションの間のギャップを埋め、それらを拡張する技術ソリューションです。

Clockwork は TMS ですか？

いいえ、Clockwork は TMS ではありません。Clockwork はお客様の TMS/ERP を拡張し、データを統合・強化します。

Clockwork はドライバー用アプリですか？

いいえ、Clockwork はドライバー用アプリではありません。必要に応じて評価の高いモバイルアプリコンポーネントを提供しますが、強力な Delivery Performance Platform 本体はクラウドベースです。

Clockwork は P44 や FourKites のようなものですか？

いいえ、Clockwork は P44 や FourKites のような可視化プロバイダーではありません。Clockwork は Delivery Performance Platform であり、複雑な輸送に関する充実した一次データを提供します。実行につながるデータをデジタル化し、パフォーマンスを高めます。

Clockwork はパフォーマンスをどう測定しますか？

配送パフォーマンスのデスクトッププラットフォーム、モバイルコンポーネント、プラグアンドプレイの連携を組み合わせ、Clockwork は実行につながるデータ主導の洞察を生み出します。クラウドポータルがグローバルチーム、顧客、運送会社をつなぎ、すべての関係者が足並みをそろえて動けるようにします。

Clockwork はドレージ、航空貨物、ラストマイルの輸送をどう管理しますか？

Clockwork は配送プロファイルを使って配送手順を設定し、毎回完璧な配送を実現します。オペレーションチームは、必要に応じて詳細にも大まかにも配送の節目を定義できます。

導入について

Clockwork にハードウェアは必要ですか？

Clockwork は既存のハードウェアと接続してソリューションを強化できますが、プラットフォームの稼働にハードウェアは一切必要ありません。

ドライバーは Clockwork アプリを使う必要がありますか？

当社のソリューションには、お客様のブランドを冠したホワイトラベルのアプリケーションが含まれ、必要に応じて運送会社、荷受人、配車担当へシステムを拡張できます。

モバイルアプリを使う必要がありますか？

Clockwork はお客様や運送会社の既存ソリューションと容易に連携し、システム間のギャップにデータを供給し、強化し、つなぎます。

Clockwork はどの地域で導入できますか？

Clockwork はどの地域でも導入できます。現在、米国、メキシコ、ペルー、ブラジル、コロンビア、ドイツ、デンマーク、台湾、シンガポールのお客様のために一次データを収集しています。Clockwork のモバイルコンポーネントは多言語対応で、20 以上の言語で利用できます。

電波が弱い、または届かない地域で Clockwork はどう動作しますか？

Clockwork はグローバル物流を念頭に設計されています。輸送中に電波が途切れたり弱くなったりした場合、ソリューションはデータをキューに賢く記録します。電波が回復するか利用者が Wi-Fi に接続すると、データは自動的にキューからアップロードされ始めます。

TMS や ERP と連携できますか？

はい、既存のどの TMS や ERP とも連携できます。既存の連携例には CargoWise、BluJay、Oracle OTM、Trimble TMS、SAP などがあります。

一般的な連携にはどれくらいかかりますか？

Clockwork は既存システムに素早く連携します。運送会社との連携は平均 1〜2 週間、お客様側との連携は複雑さに応じて平均 2〜6 週間が上限です。

リソースについて

Clockwork の立ち上げに、こちらのリソースは何が必要ですか？

お客様とチームと共に初期導入を進める、専任のカスタマーサクセス Hyper-Care を提供します。ソリューションの立ち上げに必要なのは、プロジェクトリーダー 1 名につき週に最大 3 時間程度です。連携が必要な場合は、IT チームとの短い調査セッションで連携に必要なものが揃います。

御社のネットワークには何社の運送会社がいますか？

お客様のネットワークにはそれ自体の価値があり、運送会社をデジタルの層でつなぐことで、価値ある関係を獲得し維持できると考えています。だからこそ、当社のプラットフォームを使う運送会社を「当社のネットワーク」ではなく、お客様それぞれのネットワークと捉えています。

Clockwork 導入の最初のステップは何ですか？

こちらから通話をご依頼いただくだけで、24 時間以内にご連絡し、ご都合の良い時間に短時間で気軽な通話を設定します。当社のソリューションエンジニアは物流業界で合計 100 年以上の経験を持っています

ソリューションについてサポートが必要です。Clockwork にはどこで連絡できますか？

私たちのチームは 24 時間・週 5 日稼働しており、こちらから連絡できます。