常見問題

關於我們

Clockwork 是貨運經紀嗎？

不是，Clockwork 不是貨運經紀。您與承運商的關係屬於您自己，我們協助您更妥善地管理這些關係。Clockwork 是一款技術解決方案，填補並延伸您現有運輸解決方案之間的空白。

Clockwork 是 TMS 嗎？

不是，Clockwork 不是 TMS。Clockwork 延伸您的 TMS/ERP 系統，以統一並強化您的資料。

Clockwork 是司機應用程式嗎？

不是，Clockwork 不是司機應用程式。雖然我們可依需求提供五星級的行動應用程式元件，但我們強大的 Delivery Performance Platform 是雲端架構。

Clockwork 和 P44、FourKites 類似嗎？

不是，Clockwork 不是 P44 與 FourKites 那樣的可視化服務商。Clockwork 是一個 Delivery Performance Platform，為複雜運輸提供經過充實的第一手資料。我們將可執行的資料數位化，以提升績效。

Clockwork 如何衡量績效？

透過結合我們的配送績效桌面平台、行動元件與隨插即用的整合，Clockwork 生成可執行的、資料驅動的洞察。雲端入口網站連結您的全球團隊、客戶與承運商，讓所有參與方協同推進。

Clockwork 如何管理貨櫃拖運、空運與最後一哩運輸？

Clockwork 利用配送檔案來設定配送步驟，確保每一次都完美送達。營運團隊可依需求定義或粗或細的配送節點。

關於部署

Clockwork 需要硬體嗎？

雖然 Clockwork 可以連接現有硬體以豐富解決方案，但我們的平台運作完全不需要任何硬體。

我們的司機需要使用 Clockwork 應用程式嗎？

我們的解決方案包含一款貼牌、白牌的應用程式，可依需求將您的系統延伸到您的承運商、收貨方或調度員。

我們需要使用行動應用程式嗎？

Clockwork 可以輕鬆整合到您或您承運商的現有解決方案中，為系統供資料、強化並連結系統之間的空白。

我們可以在哪些地區部署 Clockwork？

Clockwork 可以部署在任何地區。目前，Clockwork 正在為美國、墨西哥、秘魯、巴西、哥倫比亞、德國、丹麥、台灣與新加坡的客戶積極蒐集第一手資料。Clockwork 的行動元件支援多語言，提供 20 多種語言版本。

在網路訊號微弱或沒有訊號的地區，Clockwork 如何運作？

Clockwork 為全球物流而生。運輸途中訊號中斷或減弱時，解決方案會智慧地將資料記入佇列。訊號恢復或使用者連上 Wi-Fi 後，資料會自動從佇列開始上傳。

你們能與 TMS 和 ERP 整合嗎？

可以，我們能與任何現有的 TMS 或 ERP 整合。已有的整合範例包括 CargoWise、BluJay、Oracle OTM、Trimble TMS、SAP 等。

一次典型的整合需要多久？

Clockwork 能快速整合到您的現有系統。承運商整合平均需要 1-2 週，客戶整合視複雜程度平均需要 2-6 週，最長不超過 6 週。

關於資源

上線 Clockwork 需要我們投入哪些資源？

我們提供專屬的客戶成功 Hyper-Care 服務，與您和您的團隊一起完成初始導入。我們只需要一位專案負責人每週最多約 3 小時即可讓解決方案上線。如需整合，與您的 IT 團隊進行一次簡短的探索會議就能為我們提供整合所需的工具。

你們的網路中有多少承運商？

我們相信您的網路本身就有價值，透過為承運商加上一層數位化連結，您能夠獲得並維持寶貴的合作關係。因此，我們不把使用我們平台的承運商視為“我們的網路”，而是每位客戶各自的網路。

設定 Clockwork 的第一步是什麼？

您只需在這裡申請通話，我們會在 24 小時內聯絡您，在您方便的時間安排一次簡短、無承諾的交流。我們的解決方案工程師在物流業擁有合計 100 多年的經驗

我的解決方案需要協助，在哪裡可以聯絡 Clockwork？

我們的團隊 24/5 在線，可在這裡聯絡。