TMaiTE kết nối TMS và ERP của bạn với những người thực sự vận chuyển hàng hóa. Tài xế và nhà vận tải gửi tin nhắn như họ vẫn làm, và dữ liệu đi thẳng vào hệ thống của bạn. Họ không cần cài gì. Đội ngũ của bạn không cần học lại gì.
Không hợp đồng, không cuộc gọi cài đặt. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
WhatsAppTelegramWeChatSMS và iMessageSlackEDIBảng tínhPDF và vận đơnCuộc gọi điện thoạiỨng dụng di độngCác cuộc hội thoại ở trên dùng sáu ngôn ngữ. TMaiTE hoạt động với hơn 20 ngôn ngữ.
Nhà máy, hãng tàu, đơn vị kéo container, kho, giao hàng cuối. Ở mỗi lần bàn giao: ai đã giữ, khi nào, trong tình trạng nào và ai nhận tiếp theo.
Hư hỏng: 1 thùng bị móp. Đã đính kèm ảnh, đã gửi cảnh báo.
Một lô hàng mẫu. Mỗi lần bàn giao được thêm vào cùng một hồ sơ.
Bằng chứng giao hàng điện tử, ảnh, niêm phong và số khung được ghi nhận ở mỗi lần bàn giao, để tranh chấp được giải quyết bằng hồ sơ thay vì trí nhớ.
Thừa, thiếu hoặc hư hỏng được báo tại điểm phát hiện, kèm ảnh, chứ không phải đến cửa nhà khách hàng mới phát hiện.
Chứng từ số đã xác thực đi vào TMS và ERP bạn đang dùng, và các khoản phí không cần thiết bị chặn ngay từ gốc.
Đấu thầu, điều phối và hóa đơn nằm trong hệ thống của bạn. Mọi thứ diễn ra trên xe tải nằm trong một cuộc gọi điện thoại.
Các nhà vận tải nhỏ vận hành 3 đến 40 xe tải và đã có sáu cổng thông tin phải đăng nhập. Thêm một lần đăng nhập là thêm một ngõ cụt.
Mất hàng giờ mỗi ngày để hỏi xe đang ở đâu, mà khách hàng vẫn biết sự cố trước bạn.
Tài xế nhắn ảnh vận đơn. Điều phối viên chuyển tiếp email. Đối tác gửi EDI. Tất cả đều là lối vào hợp lệ.
Nó đọc tài liệu, hiểu bối cảnh lô hàng, cập nhật TMS hoặc ERP của bạn và đánh dấu ngoại lệ trước khi nó trở thành lỗi dịch vụ.
Xác nhận và cảnh báo quay lại cùng luồng hội thoại, bằng ngôn ngữ của người gửi. Khách hàng của bạn thấy nó trong cổng thông tin của bạn.
Hội thoại chính là giao diện. Bên dưới là Delivery Performance Platform: một tích hợp duy nhất số hóa mọi sự kiện giao hàng và bằng chứng giao hàng trên toàn mạng lưới xe tải của bạn. Nó mở rộng ERP và TMS bạn đang dùng thay vì thay thế chúng. Chúng giữ quy mô, bảo mật và các giao dịch cốt lõi. Clockwork bổ sung quy trình theo từng khách hàng, quy trình có thể cấu hình và kết nối đối tác mà chúng chưa bao giờ được thiết kế cho. Cùng một ERP như đối thủ, trải nghiệm khách hàng khác biệt.
Ba mô-đun bao trọn chu trình giao hàng
| Giai đoạn | Từ đấu thầu đến giao hàng | Từ mua sắm đến thanh toán | Cổng thông tin khách hàng |
|---|---|---|---|
| Hợp đồng | Có | ||
| Báo giá | Có | Có | |
| Đấu thầu | Có | Có | |
| Tiếp nhận | Có | ||
| Lập lịch | Có | ||
| Tối ưu | Có | ||
| Điều phối | Có | ||
| Giao hàng | Có | ||
| Bằng chứng | Có | ||
| Phụ phí | Có | ||
| Kiểm toán | Có | ||
| Người nhận hàng | Có | ||
| Hiển thị | Có |
Đối tác thường xuyên có ứng dụng. Đối tác thỉnh thoảng gửi tin nhắn. Nhà vận tải dùng TMS hiện đại kết nối qua API hoặc EDI. Dữ liệu vào ERP của bạn dù bằng cách nào.
Mỗi khách hàng có một hồ sơ gồm các trường họ quan tâm: thời gian miễn phí, chuỗi lạnh, hàng nguy hiểm, thừa/thiếu/hư hỏng, lịch hẹn, trả hàng. Không phải một bản ghi lô hàng chung chung.
Nhờ các công cụ của Clockwork, “chúng tôi có thể điều chỉnh quy trình nhanh chóng và dễ dàng” trong khi vẫn giữ trải nghiệm giao hàng tận nhà an toàn và tích cực.
Nick St. Onge“[Clockwork] là một đối tác thực sự chứ không chỉ là nhà cung cấp giải pháp… Họ lắng nghe chúng tôi và khách hàng của chúng tôi về những gì thị trường và chúng tôi thực sự cần.”
Chủ tịch khu vực châu MỹĐiều đó xảy ra trong một buổi thuyết trình bán hàng hoặc đánh giá hàng quý. Khách hàng hỏi:
Các bạn có thể ghi nhận điều này cho chúng tôi không?
Nhà vận tải của chúng tôi có thể làm việc theo cách này không?
Các bạn có thể cung cấp dữ liệu này cho chúng tôi không?
Các bạn có thể tích hợp điều này vào quy trình của chúng tôi không?
Có. Đó là câu trả lời Clockwork mang đến cho đội ngũ của bạn, thay vì giải thích hệ thống lõi không làm được gì. Đó là nơi bạn giữ được khách hàng và thắng được hợp đồng.
Giành khách hàng mới và giữ khách hàng hiện có bằng cách mang đến điều đối thủ không thể sánh được. Đặt 20 phút và chúng tôi sẽ trình bày trên chính các tuyến của bạn.
Hãy cho chúng tôi biết đôi chút về hoạt động của bạn và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc, từ chính những người xây dựng sản phẩm.