TMaiTE आपके TMS और ERP को उन लोगों से जोड़ता है जो वास्तव में माल ढोते हैं। आपके ड्राइवर और कैरियर वैसे ही संदेश भेजते हैं जैसे वे पहले से भेजते हैं — और डेटा आपके सिस्टम में पहुँच जाता है। उन्हें कुछ इंस्टॉल नहीं करना। आपकी टीम को कुछ दोबारा नहीं सीखना।
कोई अनुबंध नहीं, कोई सेटअप कॉल नहीं। हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं।
WhatsAppTelegramWeChatSMS और iMessageSlackEDIस्प्रेडशीटPDF और बिल ऑफ़ लेडिंगफ़ोन कॉलमोबाइल ऐपऊपर की बातचीत अंग्रेज़ी, स्पेनिश, जर्मन, पोलिश, पुर्तगाली और चीनी में है। TMaiTE 20 से अधिक भाषाओं में काम करता है।
टेंडर, डिस्पैच और इनवॉइस आपके सिस्टम में रहते हैं। ट्रक पर जो कुछ होता है, वह एक फ़ोन कॉल में रहता है।
छोटे कैरियर 3 से 40 ट्रक चलाते हैं और उनके पास पहले से छह पोर्टल हैं जिनमें लॉग इन करना पड़ता है। एक और लॉगिन एक और बंद गली है।
दिन के कई घंटे यह पूछने में जाते हैं कि ट्रक कहाँ है — और फिर भी ग्राहक को विफलता की खबर आपसे पहले मिल जाती है।
एक ड्राइवर BOL की फ़ोटो भेजता है। एक डिस्पैचर ईमेल फ़ॉरवर्ड करता है। एक पार्टनर EDI भेजता है। ये सभी मान्य रास्ते हैं।
यह दस्तावेज़ पढ़ता है, शिपमेंट के संदर्भ को समझता है, आपके TMS या ERP को अपडेट करता है, और सेवा विफलता बनने से पहले अपवाद को चिह्नित करता है।
पुष्टि और अलर्ट उसी थ्रेड में, भेजने वाले की अपनी भाषा में वापस आते हैं। आपका ग्राहक इसे आपके पोर्टल में देखता है।
बातचीत ही इंटरफ़ेस है। उसके नीचे है Delivery Performance Platform: एक ऐसा एकीकरण जो आपके पूरे ट्रक नेटवर्क में हर डिलीवरी घटना और हर डिलीवरी प्रमाण को डिजिटल बनाता है। यह आपके मौजूदा ERP और TMS को बदलने के बजाय उनका विस्तार करता है। पैमाना, सुरक्षा और मुख्य लेन-देन उन्हीं के पास रहते हैं। Clockwork उनमें ग्राहक-विशिष्ट वर्कफ़्लो, कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रक्रियाएँ और पार्टनर कनेक्शन जोड़ता है, जिनके लिए वे कभी बने ही नहीं थे। आपके प्रतिस्पर्धियों जैसा ही ERP, अलग ग्राहक अनुभव।
तीन मॉड्यूल पूरे डिलीवरी चक्र को कवर करते हैं
| चरण | टेंडर से डिलीवरी तक | खरीद से भुगतान तक | ग्राहक पोर्टल |
|---|---|---|---|
| अनुबंध | हाँ | ||
| कोटेशन | हाँ | हाँ | |
| टेंडर | हाँ | हाँ | |
| प्राप्ति | हाँ | ||
| शेड्यूल | हाँ | ||
| अनुकूलन | हाँ | ||
| डिस्पैच | हाँ | ||
| डिलीवरी | हाँ | ||
| प्रमाण | हाँ | ||
| अतिरिक्त शुल्क | हाँ | ||
| ऑडिट | हाँ | ||
| प्राप्तकर्ता | हाँ | ||
| प्रदर्शन | हाँ |
नियमित पार्टनर को ऐप मिलता है। कभी-कभार वाले संदेश भेजते हैं। आधुनिक TMS वाले कैरियर API या EDI से जुड़ते हैं। डेटा हर हाल में आपके ERP में पहुँचता है।
फ़ैक्टरी, समुद्री कैरियर, ड्रेमैन, वेयरहाउस, अंतिम डिलीवरी। हर हैंड-ऑफ़ पर: किसके पास था, कब, किस हालत में, और आगे किसने लिया।
हर ग्राहक को उन फ़ील्ड की प्रोफ़ाइल मिलती है जो उसके लिए मायने रखती हैं: फ़्री टाइम, कोल्ड चेन, खतरनाक सामग्री, अधिक/कम/क्षति, अपॉइंटमेंट, रिटर्न। एक सामान्य शिपमेंट रिकॉर्ड नहीं।
Clockwork के टूल के ज़रिए “हम अपनी प्रक्रियाओं को जल्दी और आसानी से समायोजित कर पाए” और आवासीय डिलीवरी अनुभव को सुरक्षित और सकारात्मक बनाए रखा।
Nick St. Onge“[Clockwork] सिर्फ़ समाधान प्रदाता नहीं, सच्चा साझेदार रहा है… वे हमारी और हमारे ग्राहकों की सुनते हैं कि बाज़ार को और हमें वास्तव में क्या चाहिए।”
प्रेसिडेंट, अमेरिका क्षेत्रयह किसी सेल्स प्रेज़ेंटेशन या तिमाही समीक्षा में होता है। ग्राहक पूछता है:
क्या आप हमारे लिए यह रिकॉर्ड कर सकते हैं?
क्या हमारे कैरियर इस तरह काम कर सकते हैं?
क्या आप हमें यह डेटा दे सकते हैं?
क्या आप इसे हमारी प्रक्रिया में जोड़ सकते हैं?
हाँ। यही जवाब Clockwork आपकी टीम को देता है, यह समझाने के बजाय कि मुख्य सिस्टम क्या नहीं कर सकता। यहीं आप ग्राहक को बनाए रखते हैं और यहीं सौदा जीतते हैं।
ग्राहकों को वह दें जिसकी बराबरी प्रतिस्पर्धी नहीं कर सकते, और नए खाते जीतें व मौजूदा बनाए रखें। 20 मिनट बुक करें और हम आपकी लेन पर इसे समझाएँगे।
अपने संचालन के बारे में थोड़ा बताएँ और हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देंगे — वही लोग जो यह उत्पाद बनाते हैं।