Preguntas frecuentes
Sobre nosotros
¿Clockwork es un agente de carga?
No, Clockwork no es un agente de carga. Sus relaciones con los transportistas son suyas; nosotros le ayudamos a gestionarlas mejor. Clockwork es una solución tecnológica que llena los vacíos entre sus soluciones de transporte existentes y las extiende.
¿Clockwork es un TMS?
No, Clockwork no es un TMS. Clockwork extiende su sistema TMS/ERP para unificar y enriquecer sus datos.
¿Clockwork es una app para conductores?
No, Clockwork no es una app para conductores. Aunque ofrecemos un componente de app móvil de 5 estrellas si se requiere, nuestra potente Delivery Performance Platform está basada en la nube.
¿Clockwork es como P44 y FourKites?
No, Clockwork no es un proveedor de visibilidad como P44 y FourKites. Clockwork es una Delivery Performance Platform que proporciona datos de primera mano enriquecidos sobre movimientos complejos. Digitalizamos datos accionables para mejorar el desempeño.
¿Cómo mide Clockwork el desempeño?
Mediante la combinación de nuestra plataforma de escritorio de desempeño de entregas, componentes móviles e integraciones plug-and-play, Clockwork genera información accionable basada en datos. Los portales en la nube conectan a sus equipos globales, clientes y transportistas para que todos los actores avancen juntos.
¿Cómo gestiona Clockwork los movimientos de arrastre de contenedores, carga aérea y última milla?
Clockwork utiliza perfiles de entrega para configurar los pasos de cada entrega y asegurar la entrega perfecta, siempre. Los equipos de operaciones pueden definir momentos de entrega tan detallados o tan generales como necesiten.
Sobre la implementación
¿Clockwork requiere hardware?
Aunque Clockwork puede conectarse a hardware existente para enriquecer las soluciones, nuestra plataforma no requiere ningún hardware para operar.
¿Nuestros conductores tienen que usar la app de Clockwork?
Nuestra solución incluye una aplicación de marca blanca, con su propia identidad, para extender su sistema a sus transportistas, receptores o despachadores según se requiera.
¿Tenemos que usar la app móvil?
Clockwork se integra fácilmente con las soluciones existentes suyas o de sus transportistas para alimentar, enriquecer y conectar los vacíos entre sistemas.
¿En qué regiones podemos implementar Clockwork?
Clockwork puede implementarse en cualquier región. Actualmente, Clockwork obtiene datos de primera mano para nuestros clientes en Estados Unidos, México, Perú, Brasil, Colombia, Alemania, Dinamarca, Taiwán y Singapur. El componente móvil de Clockwork es multilingüe y está disponible en más de 20 idiomas.
¿Cómo funciona Clockwork en zonas con poca o ninguna señal de red?
Clockwork está construido pensando en la logística global. Si la señal se pierde o se debilita durante el transporte, la solución registra los datos de forma inteligente en una cola. Una vez que la señal se restablece o el usuario se conecta a wifi, los datos empiezan a subirse automáticamente desde la cola.
¿Se integran con TMS y ERP?
Sí, podemos integrarnos con cualquier TMS o ERP existente. Algunos ejemplos de integraciones existentes son CargoWise, BluJay, Oracle OTM, Trimble TMS, SAP y más.
¿Cuánto tarda una integración típica?
Clockwork se integra rápidamente con sus sistemas existentes. Las integraciones con transportistas toman en promedio de 1 a 2 semanas, mientras que las integraciones con clientes toman entre 2 y 6 semanas como máximo, según la complejidad.
Sobre los recursos
¿Qué recursos nuestros se necesitan para poner en marcha Clockwork?
Ofrecemos un Hyper-Care dedicado de éxito del cliente para acompañar la implementación inicial con usted y su equipo. Solo requerimos un máximo de unas 3 horas por semana con un líder de proyecto para poner en marcha la solución. Si se requiere integración, una breve sesión exploratoria con su equipo de TI nos dará las herramientas que necesitamos para integrarnos.
¿Cuántos transportistas hay en su red?
Creemos que su red tiene un valor intrínseco y que, al conectar a sus transportistas con una capa digital, usted gana y mantiene relaciones valiosas. Por eso no consideramos que los transportistas que usan nuestra plataforma sean “nuestra red”, sino la red de cada uno de nuestros clientes.
¿Cuál es el primer paso para configurar Clockwork?
Solo tiene que solicitar una llamada aquí y nos pondremos en contacto en un plazo de 24 horas para programar una llamada breve y sin compromiso en el horario que mejor le convenga. Nuestros ingenieros de soluciones suman más de 100 años de experiencia en la industria logística
Necesito ayuda con mi solución, ¿dónde puedo contactar a Clockwork?
Nuestro equipo opera 24/5 y puede contactarlo aquí.