TMaiTE conecta su TMS y su ERP con las personas que realmente mueven la carga. Sus conductores y transportistas envían un mensaje como ya lo hacen — y los datos llegan a sus sistemas. Ellos no instalan nada. Su equipo no tiene que aprender nada nuevo.
Sin contratos ni llamadas de configuración. Respondemos en un día hábil.
WhatsAppTelegramWeChatSMS e iMessageSlackEDIHojas de cálculoPDF y conocimientos de embarqueLlamada telefónicaApp móvilLas conversaciones de arriba están en seis idiomas. TMaiTE funciona en más de 20 idiomas.
Fábrica, naviera, transportista de arrastre, almacén, entrega final. En cada traspaso: quién la tuvo, cuándo, en qué condición y quién la recibió después.
Daño: 1 caja aplastada. Foto adjunta, alerta enviada.
Un embarque de ejemplo. Cada traspaso se suma a un mismo registro.
Prueba de entrega electrónica, fotos, sellos y números de chasis capturados en cada traspaso, para que una disputa se resuelva con el registro y no de memoria.
El sobrante, faltante o daño se reporta en el nodo que lo detectó, con la foto adjunta, en lugar de descubrirse en la puerta del cliente.
Documentos digitales autenticados alimentan el TMS y el ERP que ya usa, y los cargos innecesarios se detienen en el origen.
La oferta, el despacho y la factura viven en su sistema. Todo lo que pasa en el camión vive en una llamada telefónica.
Los transportistas pequeños operan de 3 a 40 camiones y ya tienen seis portales en los que iniciar sesión. Otro acceso más es otro callejón sin salida.
Horas al día preguntando dónde está el camión — y aun así el cliente se entera de la falla antes que usted.
Un conductor envía por mensaje la foto del conocimiento de embarque. Un despachador reenvía un correo. Un socio envía EDI. Todas son formas válidas de entrar.
Lee el documento, entiende el contexto del embarque, actualiza su TMS o ERP y señala la excepción antes de que se convierta en una falla de servicio.
Las confirmaciones y alertas vuelven por el mismo hilo, en el idioma de quien escribió. Su cliente lo ve en su portal.
La conversación es la interfaz. Debajo está la Delivery Performance Platform: una sola integración que digitaliza cada evento de entrega y cada prueba de entrega en toda su red de camiones. Extiende el ERP y el TMS que ya utiliza en lugar de reemplazarlos. Ellos conservan la escala, la seguridad y las transacciones centrales. Clockwork agrega los flujos de trabajo por cliente, los procesos configurables y las conexiones con socios para los que nunca fueron diseñados. El mismo ERP que sus competidores, una experiencia de cliente distinta.
Tres módulos cubren el ciclo de entrega
| Etapa | De la oferta a la entrega | De la compra al pago | Portal del cliente |
|---|---|---|---|
| Contrato | Sí | ||
| Cotización | Sí | Sí | |
| Oferta | Sí | Sí | |
| Recepción | Sí | ||
| Programación | Sí | ||
| Optimización | Sí | ||
| Despacho | Sí | ||
| Entrega | Sí | ||
| Prueba | Sí | ||
| Cargos adicionales | Sí | ||
| Auditoría | Sí | ||
| Consignatario | Sí | ||
| Visualización | Sí |
Los socios dedicados reciben una app. Los ocasionales envían un mensaje. Los transportistas con un TMS moderno se conectan por API o EDI. De cualquier forma, los datos llegan a su ERP.
Cada cliente tiene un perfil con los campos que le importan: tiempo libre, cadena de frío, materiales peligrosos, sobrantes, faltantes y daños, citas, devoluciones. No un registro de embarque genérico.
Con las herramientas de Clockwork, “hemos podido ajustar nuestros procesos de forma rápida y sencilla” manteniendo una experiencia de entrega residencial segura y positiva.
Nick St. Onge“[Clockwork] ha sido un verdadero socio y no solo un proveedor de soluciones… Nos escuchan a nosotros y a nuestros clientes sobre lo que el mercado y nosotros realmente necesitamos.”
Presidente para las AméricasSucede en una presentación de ventas o en una revisión trimestral. El cliente pregunta:
¿Podrían capturar esto para nosotros?
¿Nuestros transportistas pueden trabajar así?
¿Nos pueden dar estos datos?
¿Pueden integrar esto en nuestro proceso?
Sí. Esa es la respuesta que Clockwork le da a su equipo, en lugar de explicar lo que el sistema central no puede hacer. Ahí es donde conserva al cliente y donde gana el contrato.
Gane cuentas nuevas y conserve las que ya tiene ofreciendo a sus clientes algo que la competencia no puede igualar. Reserve 20 minutos y lo recorremos con sus propias rutas.
Cuéntenos un poco sobre su operación y le responderemos en un día hábil, desde el equipo que construye el producto.