TMaiTE, TMS ve ERP'nizi yükü gerçekten taşıyan insanlara bağlar. Sürücüleriniz ve taşıyıcılarınız zaten alıştıkları gibi bir mesaj gönderir, veriler sistemlerinize düşer. Onların yükleyeceği bir şey yok. Ekibinizin yeniden öğreneceği bir şey yok.
Sözleşme yok, kurulum görüşmesi yok. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
WhatsAppTelegramWeChatSMS ve iMessageSlackEDIElektronik tablolarPDF'ler ve konşimentolarTelefon görüşmesiMobil uygulamaYukarıdaki konuşmalar altı dilde. TMaiTE 20'den fazla dilde çalışır.
Fabrika, deniz taşıyıcısı, konteyner nakliyecisi, depo, son teslimat. Her devirde: kimde olduğu, ne zaman, hangi durumda ve sonra kimin devraldığı.
Hasar: 1 koli ezik. Fotoğraf eklendi, uyarı gönderildi.
Örnek bir sevkiyat. Her devir tek bir kayda eklenir.
Her devirde elektronik teslimat kanıtı, fotoğraflar, mühürler ve şasi numaraları kaydedilir; böylece bir anlaşmazlık hafızadan değil kayıttan çözülür.
Fazla, eksik veya hasar, müşterinin kapısında fark edilmek yerine, onu bulan düğümde fotoğrafıyla birlikte bildirilir.
Doğrulanmış dijital belgeler zaten kullandığınız TMS ve ERP'ye aktarılır, gereksiz ücretler kaynağında durdurulur.
Sipariş, sevkiyat ve fatura sisteminizde yaşar. Kamyonda olan her şey ise bir telefon görüşmesinde yaşar.
Küçük taşıyıcılar 3 ila 40 kamyon işletir ve zaten giriş yapmaları gereken altı portal vardır. Bir giriş daha, bir çıkmaz sokak daha.
Kamyonun nerede olduğunu sormakla geçen saatler; müşteriler yine de aksaklığı sizden önce duyar.
Bir sürücü konşimentonun fotoğrafını gönderir. Bir sevkiyatçı bir e-postayı iletir. Bir iş ortağı EDI gönderir. Hepsi geçerli bir giriş yoludur.
Belgeyi okur, sevkiyat bağlamını anlar, TMS veya ERP'nizi günceller ve istisnayı bir hizmet aksaklığına dönüşmeden işaretler.
Onaylar ve uyarılar aynı yazışmada, gönderenin kendi dilinde geri gelir. Müşteriniz bunu portalınızda görür.
Konuşma arayüzün ta kendisidir. Altında Delivery Performance Platform vardır: kamyon ağınızdaki her teslimat olayını ve her teslimat kanıtını dijitalleştiren tek bir entegrasyon. Zaten kullandığınız ERP ve TMS'yi değiştirmek yerine genişletir. Ölçek, güvenlik ve temel işlemler onlarda kalır. Clockwork, hiçbir zaman bunlar için tasarlanmamış müşteriye özel iş akışlarını, yapılandırılabilir süreçleri ve iş ortağı bağlantılarını ekler. Rakiplerinizle aynı ERP, farklı bir müşteri deneyimi.
Üç modül teslimat döngüsünü kapsar
| Aşama | Siparişten teslimata | Tedarikten ödemeye | Müşteri portalı |
|---|---|---|---|
| Sözleşme | Evet | ||
| Teklif | Evet | Evet | |
| Sipariş | Evet | Evet | |
| Teslim alma | Evet | ||
| Planlama | Evet | ||
| Optimizasyon | Evet | ||
| Sevkiyat | Evet | ||
| Teslimat | Evet | ||
| Kanıt | Evet | ||
| Ek ücretler | Evet | ||
| Denetim | Evet | ||
| Alıcı | Evet | ||
| Görüntüleme | Evet |
Sürekli iş ortakları bir uygulama alır. Ara sıra çalışanlar bir mesaj gönderir. Modern bir TMS kullanan taşıyıcılar API veya EDI ile bağlanır. Veriler her durumda ERP'nize düşer.
Her müşteri kendisi için önemli alanları içeren bir profile sahip olur: serbest süre, soğuk zincir, tehlikeli madde, fazla/eksik/hasar, randevular, iadeler. Tek tip bir sevkiyat kaydı değil.
Clockwork'ün araçlarıyla “süreçlerimizi hızlı ve kolayca ayarlayabildik” ve konut teslimat deneyimini güvenli ve olumlu tuttuk.
Nick St. Onge“[Clockwork] yalnızca bir çözüm sağlayıcı değil, gerçek bir iş ortağı oldu… Pazarın ve bizim gerçekten neye ihtiyaç duyduğumuz konusunda bizi ve müşterilerimizi dinliyorlar.”
Amerika Kıtası BaşkanıBir satış sunumunda ya da üç aylık değerlendirmede olur. Müşteri sorar:
Bunu bizim için kaydedebilir misiniz?
Taşıyıcılarımız bu şekilde çalışabilir mi?
Bize bu verileri verebilir misiniz?
Bunu sürecimize entegre edebilir misiniz?
Evet. Clockwork ekibinize bu yanıtı verir; ana sistemin neleri yapamadığını açıklamak yerine. Müşteriyi burada tutar, anlaşmayı burada kazanırsınız.
Müşterilere rakiplerin eşleyemeyeceği bir şey sunarak yeni hesaplar kazanın ve mevcut olanları koruyun. 20 dakika ayırın, kendi hatlarınız üzerinden gösterelim.
Operasyonunuzdan biraz bahsedin; ürünü geliştiren kişiler olarak bir iş günü içinde yanıt vereceğiz.