TMaiTE collega il tuo TMS e il tuo ERP alle persone che movimentano davvero la merce. Autisti e vettori inviano un messaggio come fanno già oggi — e i dati arrivano nei tuoi sistemi. Niente da installare per loro. Niente da reimparare per il tuo team.
Nessun contratto, nessuna chiamata di configurazione. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
WhatsAppTelegramWeChatSMS e iMessageSlackEDIFogli di calcoloPDF e lettere di vetturaTelefonataApp mobileLe conversazioni qui sopra sono in sei lingue. TMaiTE funziona in più di 20 lingue.
Fabbrica, compagnia marittima, trasportatore di container, magazzino, consegna finale. A ogni passaggio: chi l'aveva, quando, in che condizioni e chi l'ha presa in carico dopo.
Danno: 1 cartone schiacciato. Foto allegata, avviso inviato.
Una spedizione di esempio. Ogni passaggio si aggiunge a un unico record.
Prova di consegna elettronica, foto, sigilli e numeri di telaio rilevati a ogni passaggio, così una contestazione si risolve sul registro e non a memoria.
Eccedenza, mancanza o danno vengono segnalati al nodo che li ha rilevati, con la foto allegata, non scoperti alla porta del cliente.
Documenti digitali autenticati alimentano il TMS e l'ERP che usi già, e gli addebiti non dovuti vengono bloccati all'origine.
Affidamento, dispacciamento e fattura vivono nel tuo sistema. Tutto ciò che accade sul camion vive in una telefonata.
I piccoli vettori gestiscono da 3 a 40 camion e hanno già sei portali a cui accedere. Un altro login è un altro vicolo cieco.
Ore al giorno a chiedere dov'è il camion — e i clienti vengono comunque a sapere del problema prima di te.
Un autista invia la foto della lettera di vettura. Un dispatcher inoltra un'e-mail. Un partner invia un EDI. Sono tutte vie d'accesso valide.
Legge il documento, comprende il contesto della spedizione, aggiorna il tuo TMS o ERP e segnala l'eccezione prima che diventi un disservizio.
Conferme e avvisi tornano nello stesso thread, nella lingua del mittente. Il tuo cliente li vede nel tuo portale.
La conversazione è l'interfaccia. Sotto c'è la Delivery Performance Platform: un'unica integrazione che digitalizza ogni evento di consegna e ogni prova di consegna in tutta la tua rete di camion. Estende l'ERP e il TMS che usi già, invece di sostituirli. Loro mantengono scala, sicurezza e transazioni principali. Clockwork aggiunge i flussi di lavoro specifici per cliente, i processi configurabili e le connessioni con i partner per cui non sono mai stati costruiti. Lo stesso ERP dei tuoi concorrenti, un'esperienza cliente diversa.
Tre moduli coprono il ciclo di consegna
| Fase | Dall'affidamento alla consegna | Dall'acquisto al pagamento | Portale clienti |
|---|---|---|---|
| Contratto | Sì | ||
| Preventivo | Sì | Sì | |
| Affidamento | Sì | Sì | |
| Ricezione | Sì | ||
| Pianificazione | Sì | ||
| Ottimizzazione | Sì | ||
| Dispacciamento | Sì | ||
| Consegna | Sì | ||
| Prova | Sì | ||
| Costi accessori | Sì | ||
| Audit | Sì | ||
| Destinatario | Sì | ||
| Visualizzazione | Sì |
I partner abituali ricevono un'app. Quelli occasionali inviano un messaggio. I vettori con un TMS moderno si collegano via API o EDI. In ogni caso i dati arrivano nel tuo ERP.
Ogni cliente ha un profilo con i campi che gli interessano: franchigia, catena del freddo, merci pericolose, eccedenze, mancanze e danni, appuntamenti, resi. Non un record di spedizione generico.
Con gli strumenti di Clockwork “siamo riusciti ad adattare i nostri processi in modo rapido e semplice”, mantenendo l'esperienza di consegna a domicilio sicura e positiva.
Nick St. Onge“[Clockwork] è stato un vero partner e non solo un fornitore di soluzioni… Ascoltano noi e i nostri clienti su ciò di cui il mercato e noi abbiamo davvero bisogno.”
Presidente per le AmericheSuccede in una presentazione commerciale o in una revisione trimestrale. Il cliente chiede:
Potreste rilevare questo per noi?
I nostri vettori possono lavorare così?
Potete darci questi dati?
Potete integrarlo nel nostro processo?
Sì. È la risposta che Clockwork dà al tuo team, invece di spiegare cosa non sa fare il sistema centrale. È così che tieni il cliente e vinci la trattativa.
Conquista nuovi clienti e mantieni quelli che hai offrendo qualcosa che i concorrenti non possono eguagliare. Prenota 20 minuti e te lo mostriamo sulle tue tratte.
Raccontaci un po' della tua operatività e ti risponderemo entro un giorno lavorativo, direttamente dalle persone che costruiscono il prodotto.