TMaiTE menghubungkan TMS dan ERP Anda dengan orang-orang yang benar-benar mengangkut muatan. Pengemudi dan pengangkut Anda mengirim pesan seperti biasa, dan datanya masuk ke sistem Anda. Tidak ada yang perlu mereka pasang. Tidak ada yang perlu dipelajari ulang oleh tim Anda.
Tanpa kontrak, tanpa panggilan penyiapan. Kami membalas dalam satu hari kerja.
WhatsAppTelegramWeChatSMS dan iMessageSlackEDISpreadsheetPDF dan bill of ladingPanggilan teleponAplikasi selulerPercakapan di atas dalam enam bahasa. TMaiTE bekerja dalam lebih dari 20 bahasa.
Pabrik, pelayaran, pengangkut kontainer, gudang, pengiriman akhir. Di setiap serah terima: siapa yang memegangnya, kapan, dalam kondisi apa, dan siapa yang menerimanya berikutnya.
Rusak: 1 karton penyok. Foto terlampir, peringatan terkirim.
Contoh pengiriman. Setiap serah terima menambah satu catatan yang sama.
Bukti pengiriman elektronik, foto, segel, dan nomor sasis direkam di setiap serah terima, sehingga sengketa diselesaikan dari catatan, bukan dari ingatan.
Lebih, kurang, atau rusak dilaporkan di node yang menemukannya, dengan foto terlampir, bukan baru ketahuan di depan pintu pelanggan.
Dokumen digital yang terautentikasi masuk ke TMS dan ERP yang sudah Anda jalankan, dan biaya yang tidak perlu dihentikan dari sumbernya.
Tender, dispatch, dan faktur ada di sistem Anda. Semua yang terjadi di truk ada di sebuah panggilan telepon.
Pengangkut kecil mengoperasikan 3 sampai 40 truk dan sudah punya enam portal untuk masuk. Satu login lagi berarti satu jalan buntu lagi.
Berjam-jam setiap hari habis untuk bertanya di mana truknya, dan pelanggan tetap tahu ada masalah sebelum Anda.
Seorang pengemudi mengirim foto BOL. Seorang dispatcher meneruskan email. Seorang mitra mengirim EDI. Semuanya adalah jalan masuk yang sah.
Ia membaca dokumen, memahami konteks pengiriman, memperbarui TMS atau ERP Anda, dan menandai pengecualian sebelum menjadi kegagalan layanan.
Konfirmasi dan peringatan kembali di utas yang sama, dalam bahasa pengirimnya sendiri. Pelanggan Anda melihatnya di portal Anda.
Percakapan adalah antarmukanya. Di baliknya ada Delivery Performance Platform: satu integrasi yang mendigitalkan setiap peristiwa pengiriman dan bukti pengiriman di seluruh jaringan truk Anda. Ia memperluas ERP dan TMS yang sudah Anda jalankan, bukan menggantikannya. Keduanya tetap memegang skala, keamanan, dan transaksi inti. Clockwork menambahkan alur kerja khusus pelanggan, proses yang dapat dikonfigurasi, dan koneksi mitra yang tidak pernah dirancang untuk mereka. ERP yang sama dengan pesaing Anda, pengalaman pelanggan yang berbeda.
Tiga modul mencakup siklus pengiriman
| Tahap | Tender hingga pengiriman | Pengadaan hingga pembayaran | Portal pelanggan |
|---|---|---|---|
| Kontrak | Ya | ||
| Penawaran | Ya | Ya | |
| Tender | Ya | Ya | |
| Penerimaan | Ya | ||
| Penjadwalan | Ya | ||
| Optimalisasi | Ya | ||
| Dispatch | Ya | ||
| Pengiriman | Ya | ||
| Bukti | Ya | ||
| Biaya tambahan | Ya | ||
| Audit | Ya | ||
| Penerima | Ya | ||
| Tampilan | Ya |
Mitra tetap mendapat aplikasi. Mitra sesekali mengirim pesan. Pengangkut dengan TMS modern terhubung lewat API atau EDI. Bagaimanapun caranya, data masuk ke ERP Anda.
Setiap pelanggan mendapat profil berisi bidang yang penting bagi mereka: free time, rantai dingin, bahan berbahaya, lebih/kurang/rusak, janji temu, retur. Bukan satu catatan pengiriman generik.
Melalui alat Clockwork, “kami dapat menyesuaikan proses dengan cepat dan mudah” sambil menjaga pengalaman pengiriman ke rumah tetap aman dan positif.
Nick St. Onge“[Clockwork] adalah mitra sejati, bukan sekadar penyedia solusi… Mereka mendengarkan kami dan pelanggan kami tentang apa yang benar-benar dibutuhkan pasar dan kami.”
Presiden untuk Kawasan AmerikaItu terjadi dalam presentasi penjualan atau tinjauan kuartalan. Pelanggan bertanya:
Bisakah Anda merekam ini untuk kami?
Bisakah pengangkut kami bekerja dengan cara ini?
Bisakah Anda memberi kami data ini?
Bisakah Anda mengintegrasikan ini ke proses kami?
Ya. Itulah jawaban yang Clockwork berikan kepada tim Anda, alih-alih menjelaskan apa yang tidak bisa dilakukan sistem inti. Di situlah Anda mempertahankan pelanggan dan memenangkan kesepakatan.
Menangkan akun baru dan pertahankan yang sudah ada dengan memberi pelanggan sesuatu yang tidak bisa ditandingi pesaing. Pesan 20 menit dan kami akan memandu Anda lewat jalur Anda sendiri.
Ceritakan sedikit tentang operasi Anda dan kami akan membalas dalam satu hari kerja, dari orang-orang yang membangun produk ini.